Política de privacidad
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales trata gringoPMS —el sitio gringopms.com y su aplicación para Android—, con qué finalidad, con quién se comparten y cómo ejercer tus derechos sobre ellos.
1. Quién es responsable
Canarian Services LLC, sociedad constituida en el estado de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801.
Consultas sobre privacidad: gringoestate@gmail.com.
2. Quién usa gringoPMS
Hay dos tipos de personas cuyos datos aparecen en el sistema, y conviene distinguirlas:
- El personal de la empresa que administra las propiedades: quienes entran con usuario y contraseña a operar limpieza, mantenimiento, reservas y accesos.
- Los huéspedes y contactos, cuyos datos carga ese personal o que se ingresan al reservar o al hacer el check-in.
La aplicación de Android es una herramienta de trabajo: no es de uso público y requiere credenciales entregadas por la empresa.
3. Qué datos se tratan
| Dato | De quién | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre, correo, teléfono | Personal, huéspedes, contactos, proveedores | Identificar a la persona, comunicarse y operar la estadía |
| Nacionalidad, tipo y número de documento | Huéspedes | Registro de la estadía y obligaciones de identificación del alojamiento |
| Imágenes del documento y selfie | Huéspedes | Verificar la identidad de quien va a ocupar la unidad |
| Rasgos de la cara (128 números calculados a partir de la selfie y de la foto del documento) | Titulares de la reserva a quienes se les pide la selfie, con su consentimiento | Comparar la selfie con la foto del documento |
| Foto al entrar al edificio | Quien entra por una puerta de calle con panel de acceso | Saber quién entró y cuándo, por la seguridad del edificio |
| Foto de la cara para abrir la puerta | Huéspedes que lo eligen en el check-in, cada uno con su consentimiento | Que el portero de la puerta de calle del edificio los reconozca y les abra durante la estadía |
| Fotos y videos de la unidad | Cargados por el personal | Evidencia del estado antes y después de una limpieza o una reparación |
| Ubicación del dispositivo | Personal, al abrir o cerrar una limpieza | Comprobar que la tarea se registra estando en el edificio |
| Dirección IP y registro de actividad | Quien usa el sistema | Seguridad y auditoría: saber quién hizo cada cambio |
| Identificador de notificaciones | Personal que las activa | Avisar de una tarea asignada o de algo urgente |
| Datos de la reserva y del pago | Huéspedes | Gestionar la estadía y cobrarla |
Sobre la ubicación. La aplicación pide la ubicación únicamente en el momento de abrir o cerrar una limpieza, y sólo para comprobar que quien la registra está en el edificio. Las coordenadas no se almacenan: se comparan contra la posición del edificio y lo único que queda guardado es el resultado de esa comprobación. La aplicación no sigue la ubicación en segundo plano ni la comparte con otras personas.
Sobre la cara para abrir la puerta. Es opcional y la elige cada huésped adulto en su check-in, con un consentimiento expreso que queda registrado (fecha, hora, dirección IP, navegador y versión del texto aceptado). Se guarda una foto —no un modelo ni una plantilla biométrica— y se carga en el portero electrónico de la puerta de calle de ese edificio, que es el que compara la cara de quien está frente a la puerta. No se usa para ninguna otra finalidad ni se comparte. Sale del portero cuando termina la estadía, si se cancela la reserva o si el huésped la retira (lo puede hacer en cualquier momento desde su link de check-in), y la foto se elimina de nuestro sistema 24 horas después de la salida. Quien no la elige entra con su código, igual que siempre.
Sobre la selfie. Algunas reservas piden, al hacer el check-in, una selfie del titular para compararla con la foto de su documento. Se pide con un consentimiento propio, aparte del resto. La comparación se hace con números calculados en el teléfono de la persona —la cara convertida en 128 valores—, que se guardan cifrados con una clave exclusiva para huéspedes. Si la selfie no coincide o no se ve una cara, el check-in no se rechaza: lo revisa una persona del equipo, que es la única que ve la foto. La foto y esos números se borran a los 30 días del fin de la estadía; queda registrado sólo si coincidió o no. No se usan para nada más.
4. No hay publicidad ni venta de datos
gringoPMS no muestra publicidad, no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales, y no elabora perfiles con fines publicitarios.
5. Con quién se comparten
Sólo con proveedores necesarios para que el servicio funcione, y sólo con los datos que cada uno necesita:
- Plataformas de reserva y canales de distribución, para sincronizar calendarios y reservas.
- Procesadores de pago, para cobrar una reserva. Los datos de la tarjeta se ingresan en el sitio del procesador: gringoPMS no los recibe ni los guarda.
- Proveedores de mensajería y correo, para enviar confirmaciones, instrucciones de ingreso y avisos.
- Proveedores de cerraduras electrónicas, para emitir el código de acceso a la unidad.
- Autoridades, cuando una norma aplicable lo exija.
6. Dónde se guardan
Los datos se alojan en servidores administrados por Canarian Services LLC, ubicados en los Estados Unidos, con una copia de respaldo en Brasil. Los archivos —fotos, videos e imágenes de documentos— se guardan en almacenamiento privado, no accesible públicamente, al que sólo se llega con enlaces temporales generados para una persona autorizada. Las claves de acceso a las cerraduras se guardan cifradas.
7. Cuánto tiempo se conservan
- Datos del registro de huéspedes (nombre, documento, fechas de ingreso y egreso): el plazo que exige la normativa de alojamiento de la Ciudad de Buenos Aires.
- Imágenes de documentos (y las de una verificación de identidad aparte del check-in): hasta 5 años después del fin de la estadía, para verificar la identidad y atender reclamos vinculados a ella. Después se eliminan.
- Selfie del check-in y los rasgos de la cara: 30 días después del fin de la estadía. Después se eliminan solas; queda sólo si coincidió o no con el documento.
- Foto al entrar al edificio: 1 año. Después se elimina.
- Foto de la cara para abrir la puerta: sale del portero del edificio al terminar la estadía (o antes, si se cancela o se retira el consentimiento) y se elimina de nuestro sistema 24 horas después de la salida.
- Datos de la reserva y de facturación: el plazo que exijan las obligaciones contables e impositivas aplicables.
- Registros de actividad: mientras sean útiles para auditoría y seguridad.
- Datos del personal: mientras dure el vínculo, y después sólo lo que haya que conservar por ley.
8. Tus derechos
Podés pedir acceder a tus datos, corregirlos, que se eliminen o que dejen de tratarse, escribiendo a gringoestate@gmail.com. Respondemos dentro de los 30 días. Para proteger a la persona correcta, podemos pedir que acredites tu identidad antes de dar curso al pedido.
Si sos parte del personal de una empresa que usa gringoPMS, el pedido también podés canalizarlo a través de ella.
9. Menores de edad
gringoPMS no está dirigido a menores de 18 años y no se les solicitan datos. Cuando en una reserva viaja un menor, no se le pide documento ni imagen: sólo figura como acompañante a cargo de un adulto responsable.
10. Seguridad
El acceso está protegido con usuario y contraseña, y lo que cada persona puede ver depende de su rol: quien limpia no ve información financiera ni los datos de contacto de los huéspedes. Las comunicaciones viajan cifradas, las contraseñas se guardan sin posibilidad de recuperarlas, y cada cambio relevante queda registrado con quién lo hizo y cuándo.
11. Cambios
Si esta política cambia, se actualiza la fecha del encabezado. Cuando el cambio afecte de forma significativa cómo se tratan los datos, se avisa además dentro del sistema.
12. Contacto
Canarian Services LLC · 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos · gringoestate@gmail.com